基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门超威事业部市场部
学历要求大专
工作经验1-3年
年龄要求25岁--40岁
工作地点河南省焦作市沁阳市屹峰大道杨村超威(河南省/沁阳市)
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职位描述
岗位职责:
1、负责受理客户投诉,了解、收集客户使用信息并做好统计、反馈,针对问题及时做出改进或调整意见,实时跟进追踪;
2、熟练掌握铅酸蓄电池相关知识,对客户提出的售后问题可以专业解答及初步判定,确保售后服务质量及客户满意度;
3、对负责的数据汇总分析,异常情况反馈品管、技术等部门落实及跟进;
4、制定员工售后培训方案进行落实,以及市场端售后小知识普及;
5、处理批量质量事故;
6、高质量完成部门临时性工作。
岗位要求:
1、至少有1年工作经验;
2、熟练使用word、excel及PPT;
3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作,
4、较强的应变能力、口头表达与沟通能力。
1、负责受理客户投诉,了解、收集客户使用信息并做好统计、反馈,针对问题及时做出改进或调整意见,实时跟进追踪;
2、熟练掌握铅酸蓄电池相关知识,对客户提出的售后问题可以专业解答及初步判定,确保售后服务质量及客户满意度;
3、对负责的数据汇总分析,异常情况反馈品管、技术等部门落实及跟进;
4、制定员工售后培训方案进行落实,以及市场端售后小知识普及;
5、处理批量质量事故;
6、高质量完成部门临时性工作。
岗位要求:
1、至少有1年工作经验;
2、熟练使用word、excel及PPT;
3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作,
4、较强的应变能力、口头表达与沟通能力。
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