2019-10-07
336次
电商客服主管
2.5K-4.5K/月
环境好
年终奖
加班费
管理规范
全勤奖
压力小
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别淘宝客服
招聘人数2人
学历要求不限
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点焦作市沁阳市崔庄(河南省/沁阳市)
联系方式
联系人:王欢  ( 联系我时,请说是在沁阳人才网上看到的 ) 点击这里给我发消息
联系电话:156****6672
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职位动态
0%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
45分钟前
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职位描述
岗位职责:
1.建立健全各项规章制度,完善业务流程,贯彻执行电商服务的各项方针政策,执行上级安排各项任务的实施管理,维持客服部正常的工作秩序。
2.负责客服部人员的调度及安排,负责客服部日常工作的组织及管理。
3.落实各项业务的开展,监控管理方法,熟练掌握操作系统,出现问题及时处理。
4.负责与相关部门的沟通协调工作,及时处理客服部突发事件及重要投诉。
5.负责客服部业务知识的培训及考核。
工作内容及流程:
1.工作时间登录店铺主旺旺(不接待任何售前售后客户,如有客户接入,统一转给相应的旺旺号负责接待)。
2.每日查看店铺退款中以及维护中的订单,提醒客服及时处理。
3.定期制作好值班表,值日表,客服每月奖罚评分表,奖罚评分表须在发工资前一天提交给上级批准处理。
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